体育资讯7月30日报道宣称 郭艾伦快递被中通寄错地点事件今天有了后续，郭艾伦今天在社媒向网友们致谢，并透露中通已经处理了此事。

首先是中通宣布了一则致歉声明，他们在官博上写道：“尊敬的郭艾伦先生及宽大网友。

“首先，很是谢谢郭艾伦先生对我们效劳的关注与反响，也谢谢宽大网友对我们效劳的监督。关于近日爆发的快件邮寄失误事件，我们深感自责与愧疚，这次失误不但给郭艾伦先生带来了未便和困扰，也损害了中通快运在民众心中的形象与信誉，在此深表歉意。

“在7月28日事发第一时间，我们立即启动内部核查机制。经视察发明，郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安；在此之前，郭艾伦先生与网点客服相同协商历程中，发件网点客服处理售后时保存态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。

“针对以上失误，我们加急处理将快件发回沈阳，快件已于7月29日晚送达。同时，在经郭艾伦先生同意后，我们登门致歉，并取得郭艾伦先生的谅解。

“针对效劳问题，我们积极反思、迅速处理。

“首先，对涉事事情人员作严肃处理，并在内网进行详细通报，将此次事件作为典范案例，警示全体员工增强效劳意识和责任心。

“第二，总公司将在8月4日前对全网效劳质量治理人员及各网点客服进行专项培训，提升员工效劳意识及效劳能力；涉事网点卖力人及客服人员前往总公司学习，考核通事后返岗。

“第三，我们将进行全面自查自纠，对效劳流程、信息系统、员工培训等方面进行进一步整改和优化，以提升整体效劳质量。

“作为物流行业的一员，我们深知肩负着将每一份快件宁静、准确地送达客户手中的重任。我们会全面审视和提升效劳流程和质量标准，以越发严谨的态度和越发专业的技术，为客户提供越发优质的效劳。同时，我们也接待宽大网友和客户对我们的效劳提着名贵意见和建议，资助我们不绝革新和提升效劳品质。

“再次对郭艾伦先生及宽大网友体现诚挚的歉意，并谢谢各人对我们事情的理解和支持，我们将积极提升效劳品质，以实际行动回应各人的期待。”

之后，郭艾伦转发了中通的致歉声明，并在旁边写道：“谢谢各人的支持和资助，有你们这种事情才会引起重视，如果以后你们遇到困难我也会互帮相助。公司在第一时间处理了这件事，态度很好，那个客服人员也为她的行为跟我进行了致歉 ，希望你们公司通过这件事引起重视，认真治理完善效劳 ，妥善处理每一个客户的需求，做一个各人值得信赖的企业。效劳行业一定要认真看待每一个客户，而不可是发出来对你们有影响的人。”

本月28号，郭艾伦在社媒上声讨中通快运，体现其通过中通邮寄的医疗器材，由于事情人员填错了地点，被寄到了陕西（原本应该寄到沈阳）。事后中通客服态度冷漠，完全没有后续的处理。如今，这件事情终于获得了处理。

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